Для этого перейдите в адресную книгу нужного направления, в левом верхнем углу нажмите "Фильтр", и в поле поиск по Email введите почту клиента. Нажмите "Выбрать".
После перейдите в карточку подписчика (для этого нажмите на его Email).
Важно: если вам показывает, что таких подписчиков нет, значит клиент 100% НЕ получил письмо.
Также если справа от Email стоит красная точка после поиска, это значит что пользователь отписался от рассылок, поэтому и не получил письмо.
Промотайте карточку подписчика вниз к разделу "В цепочках писем". Здесь вы видите список авторассылок, в которых состоит пользователь.
Выберите интересующую вас авторассылку, например письмо об оплате конференции по психологии лежит либо в воронке "Регистрация на Категорию Психология" или что-то вроде "После оплаты конференции Современная Психология".
Кликните на название автоворонки.
Теперь найдите в автоворонке нужное вам письмо. Лайфхак: посмотрите на название переменных в блоке фильтр — как правило по названию можно понять, к чему это письмо.
Кликнув на письмо, перейдите во вкладку "Список адресатов", нажмите "Фильтр" и выполните поиск по нужному Email. Вы увидите список отправленного письма этому адресату, статус их доставки и дату отправки.
Если же ничего не нашлось, значит пользователь не получил письмо.
