Урок 8. CRM-система.mp4

Краткая инструкция

  1. Работаем в воронке
  2. Появляется новый заказ (он без позиции)
  3. Мы настроили, чтобы в название заказа подставлялось название позиции, на основании которой он был создан
  4. Менеджер открывает заказ, видит название
  5. Связывается с клиентом, в рамках этого заказа может ставить себе задачки, как напоминания и примечания тут же создает
  6. После выявления потребности — менеджер добавляет в заказ позицию
  7. Отправляет ссылку на оплату
  8. Пользователь оплачивает
  9. Менеджер перемещает заказ в статус воронки “Оплата получена”

Как мы работаем?

  1. У нас появились воронки. Воронка продаж — это визуально понятный ход заказа по статусам в воронке. Теперь мы работаем в заказах и ведём фиксацию по работе с клиентом в рамках заказа.

Untitled

  1. Пользователь оставляет заказ, к примеру ПС Нутрициология

  1. К примеру, воронка “ДПО Нутрициология горячая воронка” настроена таким образом, что в ней появляются заказы на основании определенных “Источников”. Источники — это список наборов и позиций. Если Пользователь оставляет заказ на одну из позиций из источников — воронка это отслеживает и создаёт в ней новый заказ без позиции